win7纯净版使用起来十分的方便，不少人都喜欢用电脑视频聊天，尤其是笔记本携带方便。不过不少用户也反应，当用笔记本摄像头的时候，摄像头驱动出现了感叹号致使无法正常使用。打开设备管理器查看，却发现出现了这样的提示：“由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows无法启动这个硬件设备(代码19)”，一般的原因是注册表信息里面添加了第三方软件的键值致使识别驱动无法正常使用。

　　解决方法：

　　1、点击“win+R”组合键，这时就会出现win7系统“运行”窗口，在里面输进去“regedit”命令，点击“确定”之后就打开了“注册表编辑器”。

　　2、在“注册表编辑器”里面，找到下面所示的注册项HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F} 。

　　3、单击{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}键值，在右边窗口找打破Upperfilters值和 Lowerfilters 值进行删除。如果没有的话，就不用修改了。

　　做好上面的步骤之后再重启电脑，再次安装摄像头驱动之后就能够正常使用。由于注册表修改的时候有一定的风险，因此需要对注册表里面的相关数据备份好之后再修改，防止发生错误。