系统升级到Windows 8后，一些用户发现，在Windows 7下可以正常使用的打印机，接到Windows 8下却无法打印，换其他打印机或接回到Windows 7后又没有问题。这是什么原因？该问题如何解决？

无法使用打印机的情况无非是几种情况：打印机故障、设备连接问题和驱动出错。但从以上所列故障来看，基本可排除打印机故障和设备连接问题，所以一般可确定为驱动支持的问题。解决的基本思路也很简单，那就是可以通过更新驱动程序的办法来解决。但驱动的获取、更新和安装都有说道，只有弄清楚这些问题，才能最有效地解决无法打印的问题。

1. 打印驱动 系统更新先行尝试

将设备插入到电脑上，Windows 8一般会自动检查并安装设备驱动程序。但系统自带的驱动程序不能满足要求时，Windows会自动上网更新驱动程序。这就对当前的网络提出了要求。

由于Windows更新驱动需要上网下载，因此首先要保证网络畅通。通常我们多数人使用包月路由器上网或局域网，这时的网络问题可通过双击任务栏网络图标进入设置打开（图1）。

光有网络畅通还不一定能顺利更新驱动，还需要保证系统自动更新处于开启状态，因为Windows是使用系统自动更新来检查最新驱动程序的。在系统“设置→更改电脑设置”窗口下，点击“更新和恢复”，然后点击“Windows更新”，将“选择安装更新的方法”选择为“自动安装更新（推荐）”一项，即可满足这一要求（图2）。

小提示：

也许在等待系统下载了驱动程序后，却发现打印机仍然无法被驱动。这时，有可能是系统没有正确安装下载的驱动所致。这种情况下可能需要手动安装下载的驱动更新。因为在Windows更新中，一些可选更新不会被自动安装，需在安装过程中出现问题的一些驱动，Windows也会暂停并发出通知，需要用户选择才能安装这些更新，但如果你忽略了这些提示，则其实驱动虽然是下载了，但却没有被安装，因此不能发挥作用。在这种情况下，需到“Windows更新”窗口中，点击“检查更新”，在“可选”之下，点击下载的驱动程序，单击“安装”进行安装（图3）。注意在安装之后，要从“关机”菜单中选择“重启”，重新启动一下系统，以使驱动生效。

2. 更新无效 官方网站寻求驱动

如果用以上方法仍然无法将打印机驱动起来，那么可通过打印机型号，访问打印机官方网站，在技术服务频道寻找驱动下载，按产品类别、型号，下载对应的驱动程序（图4）。

小技巧：

如果是新近购置的非名牌打印机，若有该打印机自带的驱动光盘，也许其中会有支持Windows 8的驱动程序。对于无光驱的电脑，可在另一台电脑上将驱动光盘用软碟通工具打包为ISO文件，然后将此文件拷贝到你的电脑上，在Windows 8.1下直接双击此文件，虚拟出一个光驱来，直接运行其中的安装文件AutoRun或Setup，安装驱动程序（图5）。

有的设备也许相对较老，不一定能顺利搜索的合适的针对最新版Windows的驱动程序，但这也不表示该设备就该在Windows 8.1系统下报废。也许还有高手已经解决或能解决这个问题。此时，我们可以通过两种渠道来寻求解决之道。

首先可以通过系统提供的“硬件和设备疑难解答”查找可用的方案。在Win+C弹出的浮动面板中点击“搜索”，输入“疑难解答”后点击“硬件和声音”，再点击“使用打印机”（图6），按提示进行操作看是否能够解决。

此外，我们可以连接微软社区论坛硬件和驱动程序页面（http://dwz.cn/Dpy5A），查看或搜索其他用户针对此设备的相关提问和有无现成的解决方案。当然，如果没有合适的答案，也可以留下情况的详细描述，说不定不就就会招来高手和热心人为你定制的驱动或解决方案呢（图7）。

3. 兼容模式 或可解决驱动难题

如果实在找不到最新版的驱动程序，还可尝试从寻找设备在Windows 7下的驱动，让驱动程序以Windows 7兼容模式运行，或许可以解决问题。

小提示：

此外，还可以安装驱动精灵、驱动人生等专用驱动管理管理工具，接上并打开打印机，用此类工具自动扫描系统打印设备，然后为打印设备安装驱动程序。注意需要联网下载驱动。