9000版本FAQ

一、升级相关

Q1：客户机如何升级？

A1：9系客户机没有安装包，服务端会自动将程序及特殊资源写入隐藏盘符中。 

Q2：客户机启动后为什么没有游戏菜单或者启动的还是旧版本菜单？

A2：服务端会自动将程序及特殊资源写入隐藏盘符中，首次服务端升级完成后需等10分钟。 

Q3：9000升级需要注意些什么？硬件有哪些要求？

A3：9000版本升级前需要先导出客户机IP-MAC，由于9000安装目录和以前是两个目录，所以不需要数据备份；9000每个服务器上必须有4个以上系统分区。 

Q4：怎么导入MAC地址

A4：a.可在配置向导里批量添加客户机的时候导入IP-MAC地址文件

       b.可在客户机管理里全选客户机右键获取MAC里导入IP-MAC地址文件

        导入的文件格式必须是IP MAC，例如:192.168.0.123 2F-32-BE-11-FF 

二、SSD相关

Q1：SSD盘怎么施工？

A1：SSD硬盘插盘完成后必须开启无盘超管认出SSD硬盘驱动，并重启一次再保存还原点。首次施工可以先初始化下本地盘再开启施工模式，待施工模式下同步完系统镜像重启即可完成。 

Q2：什么情况下需要开启施工模式？

A2：为了快速同步镜像或者本地盘游戏到客户机SSD盘，可开启施工模式。 

Q3：SSD支持哪些品牌、型号？

Q3：目前SSD需要联系网吧所在地客户经理购买，SSD型号只有顺网指定的才有效。 

Q4:为什么已经插了SSD盘，施工进度始终0%

A4：a. 确保使用的是顺网指定SSD盘，指定SSD盘开启施工后能验证通过并进入同步镜像状态，非指定SSD盘会提示验证失败；

        b. 确保客户机开过超管认过SSD盘硬件驱动

        c. 确保客户机已勾选从本地盘启动 

Q5：客户机SSD盘同步游戏为什么只有5M不到？

A5：为了减少服务器磁盘压力，目前客户机SSD盘启动模式下同步游戏限速统一限制为5M，且每台客户机同时只有一个同步任务，如果想要全速下载本地盘游戏可以开启施工模式。 

Q6：游戏配置到客户机SSD盘为什么不会去下载？

A6：游戏配置到本地盘后，配置信息不能立刻刷新到客户机镜像里，需要配置2-3分钟后重启两次客户机后才能开始同步游戏。 

Q7:我是120G的SSD盘为什么只有60G空间可以放游戏？

A7：SSD盘里有固定的60G空间会被隐藏分区，主要用于同步系统镜像、本地回写用。 

Q8：游戏配置到SSD盘之后取消配置，为什么SSD盘里仍有游戏文件，会影响SSD盘剩余空间使用吗?

A8：游戏从SSD盘取消配置后不会从SSD盘里清除，但是下次同步新游戏的时候，客户端会自动清理这些垃圾文件。 

Q9：怎么查看配置到SSD盘游戏的同步情况？

A9：可以在客户机同步监控里查看游戏同步情况。 

Q10：初始化本地盘是干嘛用的？

A10：初始化本地盘相当于格式化SSD盘 

Q11：我是SSD盘启动用户，开过超管之后我还需要开启施工模式吗？

A11：不需要再开启施工模式，当服务端上镜像产生变化，SSD盘启动客户机会自动切回无盘启动，并静默同步变更的镜像，同步完毕后下次将从SSD盘启动。 

三、其他

Q1：从不同服务器启动的游戏菜单为什么游戏数量不同？

A1：客户机从哪一台服务器出盘就显示哪一台服务器配置的游戏，服务器上配置的游戏不同，客户机显示就不同。 

Q2：客户机为什么获取不到DHCP？

A2：请检查下服务端及客户机是否关闭防火墙。

Q3：副服务器同步限速要去哪设置？

A3：基本设置-其他设置内可以设置 

Q4：主服务器如何修改镜像盘盘符？

A4：镜像盘一旦设置后不允许修改，如需要修改只能卸载重装。 

Q5：镜像管理默认配置为什么不能改名？

A5：默认配置点为镜像初始配置点，禁止改名。 

Q6：副服务器游戏列表要去哪里看？

A7：副服务器游戏列表可在服务器管理-全部服务器列表里选中副服务器右键查看游戏。 

Q7：超管密码在哪里设置？超管工具客户机上如何打开？

A7：超管密码可以在服务端基本设置-密码设置中设置，超管工具可以右键客户端右下角云海托盘图标打开。

Q8：升级后镜像文件夹里的多了一个UpgradeResource是干嘛的？能删除吗？

A8：该文件夹为9000客户端B盘镜像文件，不能删除。 

Q9：为什么服务器磁盘经常会看到100%

A9：9000版本游戏虚拟盘、系统虚拟盘、更新服务器整合在一起，当主服务器上游戏有更新且又带机的情况下磁盘压力会有所增加。 

Q10：游戏虚拟盘盘符为什么只有R-Z？

A10：由于现在客户机SSD盘盘符固定为E，个人磁盘常用U，所以目前将游戏虚拟盘盘符定为R-Z，盘符相关的开机命令升级后需要用户自行修改。 

Q11：我有多台服务器，可不可以让主服务器只下游戏，副服务器带系统虚拟盘+游戏虚拟盘

A11：目前是需要每台服务器都提供所有服务，如果需要缓解主服务器压力，可以指定客户机首选从副启动。 

Q12：主服务器挂了之后，客户机能从副服务器启动吗？副服务器能升成主吗？

A12：主服务器挂了之后客户机能从副服务器启动，目前副服务器不支持升成主服务器。 

Q13：9000版本怎么没有SSD设置缓存了？

A13：9000版本取消了SSD缓存设置，建议用户将热门游戏直接放在SSD盘里出游戏虚拟盘，效果比将SSD盘设置为游戏缓存更佳

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