问：客户端能绿色安装吗？

答：不能，为了提高远程效率，客户端需要安装一个虚拟显卡驱动，因此无法实现绿色安装。

问：服务端重装需要备份哪些文件？

答：卸载重装任意服务端时，请备份产品安装目录下的wzLicence.key、sysconfig.ini、pslog.dll三个文件，重装完成后，停止所有产品服务，然后将3个文件覆盖回安装目录即可。
wzLicence.key文件记录了网吧ID、以及服务器、客户机之间的通讯密钥，删除后将导致服务器与服务器，客户机与服务器之间无法建立连接。
sysconfig.ini文件记录了主、副服务器IP地址列表、网吧管理密码，删除后维护大师核心服务将无法启动，同时请勿手工编辑该文件，以免造成其他严重问题。
pslog.dll文件记录了服务器是否已经部署完成，如果删除该文件将导致维护大师核心服务无法启动，并且会使服务器、客户机之间的通讯密钥变更。

问：使用维护大师的远程功能，还要配合其他远程软件使用吗？

答：不需要，产品安装包自带远程组件，不依赖其他远程软件。

问：外网远程内网，需要在路由器做端口映射吗？

答：不需要，维护大师远程采取的是IDC中转方式，只要电脑能正常上网，即可通过远程管理端进行远程控制。

问：远程密码在哪设置？

答：维护大师远程并不需要在服务端或客户机设置远程密码，您只需要通过通行证登录远程管理端即可实现免密码远程。

问：维护大师的外网远程功能安全吗？会像3389，Radmin之类的被爆破吗？

答：由于远程方式不同，使用维护大师远程并不需要把服务器暴露在公网上，因此不用担心密码爆破问题。

问：网吧服务端->远程协助中获取到的授权密钥应该如何使用？

答：当您需要他人协助时，可在维护大师服务端获取授权密钥，该密钥有效期为自生成时间起，24小时内有效。
他人可通过该密钥远程连接到该网吧所有机器，因此请勿将该密钥随意公布到公共场合，如QQ群，论坛BBS等。
如果协助结束，您可以在维护大师服务端，远程协助中，取消该密钥，此时如果仍有人在远程，远程将会被强制中断，并且无法再次使用。

问：如何选择安装主服务端还是副服务端？

答：在网吧任何机器安装的第一个服务端自动会将身份设置为主服务器，并且不支持修改。后续安装的所有服务端均会自动设置身份为副服务端。

问：主服务端与副服务端有什么差别？

答：所有设置相关功能，只能在主服务端进行设置。您可以把副服务端理解为一个适用于服务器的远程控制组件，同时具备一定的灾备功能。

问：如何切换主，副服务器？

答：目前不支持主副切换。

问：我已经注册通行证，如何创建员工帐号呢？

答：维护大师产品定位是维护工具类，且面向一线直接为网吧提供技术服务的技术人员，并没有OA相关功能，因此不能创建员工帐号。

问：产品是否支持Win2003和WinXP？

答：不支持，因为产品用到的一些系统层面接口，旧系统已经不支持，所以无法兼容。

问：服务器详情页面，SAS盘的S.M.A.R.T信息为什么看不到？

答：S.M.A.R.T功能不支持SAS盘，如果您的服务有硬盘接到SAS控制器，将会导致所有磁盘的S.M.A.R.T信息获取失败。