想要免费升级到Win10系统的用户，首先需要确定自己的系统是否是Win7/Win8.1系统，因为这是当前微软开放升级的系统。如果Win8系统想要升级到Win10系统，则需要先升级到Win8.1系统。但是有部分用户无法成功升级，这是为什么?又该如何解决呢?

可能引起的原因：

1、杀毒软件(建议关闭或者先卸载);

2、有问题的驱动;

3、某些使用不兼容Win8.1的外部设备。

解决方法：

1、首先确认机型是否支持升级到Win8.1;

2、建议把所有非预装的外部设备暂时移除，如鼠标，键盘，打印机，摄像头等等;

3、建议备份重要的个人文件，使用一键恢复功能把电脑恢复到出厂状态;

4、卸载可能影响更新的软件和驱动程序，如杀毒软件，电源管理，显卡驱动等;

5、安装所有Windows Update更新补丁，再尝试到应用商店中更新Win8.1。

出现Win8系统无法升级到Win8.1系统的情况，可能是由以上原因导致的，我们可以参考上述方法来进行设置。