您负责管理的其中一台计算机出现了故障 — 冻结、崩溃、蓝屏。是某些硬件出现故障了吗？还是新安装的应用程序导致的？会不会是内存出现了故障？可用来确定问题根源的一种方法是使用免费的Microsoft® Windows® Memory Diagnostic 实用工具。此工具可针对计算机的 RAM 运行各项测试，以确定各个模块中是否存在缺陷。
直接运行mtinst.exe，有两个选项：　　１）Create Startup Disk（创建启动盘），通过它可创建一张包含此程序的启动软盘。
　　２）Save CD Image to Disk（将光盘映像保存到硬盘），通过它可将程序的 ISO 映像保存到硬盘上。然后可将该映像刻录到光盘，并使用光盘创建软件将其变为引导盘。创建可引导介质后，重新启动计算机并从软盘或光盘启动诊断程序。
详细说明：程序加载后，即会开始扫描RAM。Windows Memory Diagnostic 工具启动时默认为“Standard”（标准）模式，此模式包括 6 项不同的连续内存测试，每项测试都使用一种独特的算法来扫描不同类型的错误。在程序运行时，屏幕会显示每个单独测试的结果，列出它的进度以及正在扫描的内存地址范围。这 6 项测试完成后，此工具将使用同样的测试运行下一轮测试，并将一直持续下去，直至退出软件为止。但是，通常情况下，一轮测试即足以确定内存是否存在故障。
　　如需更详尽的测试，可切换到“Extended”（扩展）模式，此模式将运行 11 项不同的内存测试。还有一种仅运行 2 项测试的“Basic”（基本）模式，但为全面起见，应使用“Standard”（标准）和“Extended”（扩展）模式。如果要运行扩展测试项目，建议在夜间运行 Windows Memory Diagnostic，因为它要运行很长时间。

　　所有测试都完成后，工具会显示“Succeeded”（成功）或“Failed”（失败）消息。“Failed”（失败）消息后跟相关故障的详细信息，通常会针对其中一个 RAM 模块指出错误。根据计算机环境的不同，诊断结果可能会将内存问题缩小到某个特定模块。

　　此时，菜单中将出现一个“View errors by memory module”（按内存模块查看错误）选项。此选项可帮助您确定因出现故障而需要更换的特定模块。

　　在“Advanced”（高级）选项屏幕中，可在“Basic”（基本）、“Standard”（标准）和“Extended”（扩展）模式之间切换。在此处，还可在扫描过程中关闭处理器缓存，从而强制工具直接从 RAM 访问数据，从而确保测试进行的更加彻底。System Information（系统信息）命令会列出每个插槽中安装的 RAM 的容量和类型。

　　Windows Memory Diagnostic 支持基于 x86 的平台，包括 Intel Pentium 和 Celeron 处理器以及 AMD K6、Athlon 和 Duron CPU。但是，此工具最多只能处理 4GB RAM，超过该范围后将不再执行扫描。

　　在Windows Vista® 的“管理工具”下以及 Windows Vista 安装介质的“修复”选项下，均安装有此诊断工具的某个版本。但是，Windows Vista 版本提供的可视化反馈或选项并没有这么多。因此，您可能会希望保存一个独立版本，以便在下次计算机出现故障时可以使用它。