今天遇到了一个同事的问题：杀毒软件打不开，搜索杀毒的网页也打不开，只要和杀毒相关或者瑞星、金山、在线杀毒、卡巴斯基、360等字眼的网页都是打开网页马上被关闭，请问如何解决？

我曾经遇到过此类问题，也有不少次。如果没有记错，应该是木马类病毒所致。通常当次类木马启动后，木马程序会驻留内存，并实时监测常见的杀毒软件进程，如瑞星、金山、在线杀毒、卡巴斯基、360等，要么干掉杀毒软件的进程，要么阻断其核心进程使之瘫痪（图标还在，已经无法杀毒了）。

解决此类杀毒软件打不开的方法有很多，比如手动禁止木马进程、清理木马注册表项等，但是对于一般人来说主要采用以下两种比较简单的方法：

1、清除木马。

首先，需要下载金山急救，利用金山急救可以清理大部分内存驻留病毒和木马，然后更新杀毒软件病毒库，并扫描。若次杀毒软件已经瘫痪，可以重新安装此杀毒软件（金山急救清理之后），或者更换其它的杀毒软件。

请放心，经过金山急救的清理，已经可以安装和使用杀毒软件。

2、重新安装系统。

如果上面的方法不行，不建议你再寻找其它的方法，比方说手工杀毒等。几乎可以肯定的说，如果你不是高手，忙活了一大圈，最终还是要回到重新安装系统的路子，不过在重新安装系统前不要忘记了备份重要的资料。

如何重新安装系统？相信大家都很熟悉了，如果不会还是找人来帮忙。如果你对自己很有信心，不妨去街上买一个装机盘实施。